Preguntas Frecuentes

Encuentra la respuesta para el buen funcionamiento de tu Sistema Aspel

Preguntas de Clientes sobre Aspel SAE

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿Con qué catálogos cuenta el Sistema?

Estos son los catálogos que maneja el Sistema y se recomienda que para evitar repetir procesos de captura se realice de la siguiente manera:

  • Catálogo de Vendedores
  • Catálogo de Zonas
  • Listas de Precios
  • Catálogo de Clientes y Contactos
  • Catálogo de Proveedores
  • Líneas de Productos
  • Esquemas de Impuestos
  • Inventarios
¿Qué tipos de documentos puedo realizar en mi Sistema?
¿Si tengo una versión anterior de Aspel-SAE puedo migrar a la más actual sin perder mi información?
¿Se tiene que realizar configuración de timbrado cada vez que se cambie o modifique el equipo donde tengo instalado mi Sistema?
¿Puedo utilizar diferentes CSD para facturar?
¿Se tiene interface con algún otro Sistema de Aspel?
¿Qué beneficios tengo con Aspel-PROD?
¿Qué beneficios tengo con Aspel-COI?
¿Qué beneficios tengo con Aspel-CAJA?
¿Qué beneficios tengo con Aspel-BANCO?
Si requiero ingresar de manera remota a mi Sistema ¿Es posible?
¿Qué es Aspel-SAE Remoto?
¿Qué es Aspel-SAE Móvil?
¿Qué es una Estación de Trabajo?
¿Qué es Aspel-SAE Comercio Electrónico?
¿Para qué sirve Google Maps dentro del Sistema?

Preguntas de Clientes sobre Aspel COI

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
Al imprimir el Estado de Resultados me duplica el último rango, ¿Qué puedo hacer?

Es importarte mencionar que los estados financieros como Balance General o Estado de Resultados se basan en los Rubros para imprimirse, en este caso se recomienda revisar la definición de Rubros, esto dentro del detalle de cada cuenta.

Al intentar eliminar una cuenta, el Sistema indica que tiene movimientos, ¿Cómo puedo eliminarla?
Mi Balanza de Comprobación es correcta, pero mi Balance General no, ¿Qué puedo hacer?
¿Por qué cuando estoy en Microsoft Excel® en una hoja de cálculo con copiado especial, aparece el mensaje: Imposible modificar parte de una matriz?
¿Qué proceso debo llevar acabo para realizar la traducción de archivos de mi versión anterior de Aspel-COI?
Si tengo una versión 4.0 ¿Perderé mi información o puedo tenerla en la última versión de Aspel-COI?
¿Tengo que comprar esa versión puente para poder realizar la traducción?
Si cuento con una versión anterior del Sistema, ¿es necesario pagar por la actualización a la versión 7.0?
¿Con que Sistemas Aspel se tiene interface?

Preguntas de Clientes sobre Aspel NOI

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
Para timbrar una nómina de Reparto de PTU en periodicidad ¿qué se debe colocar?

De acuerdo a la estructura del SAT éste es un dato abierto, puede colocarse la forma en que se establece el pago del salario: diario, semanal, quincenal, catorcenal, mensual, o bien como el pago de PTU se realiza anualmente se sugiere colocar Anual.

¿Cuál es el fundamento legal para el timbrado de recibos de nómina?
¿Con mi Sistema Aspel-NOI 7.0 podré timbrar mis recibos de nómina?
¿Tengo que adquirir un servicio de timbrado para mis recibos de nómina?
¿De qué manera puedo timbrar mis recibos de nómina?
¿Cómo actualizo las tablas en Aspel-NOI?
¿Existe algún dispositivo compatible con Aspel-NOI para el control de asistencias?
¿Por qué se está calculando incorrectamente el SDI (Salario Diario Integrado)?
¿Por qué los acumulados de los trabajadores están incluyendo los montos pagados del año anterior?
¿Cómo se consultan los cálculos para determinar la retención del Impuesto Sobre la Renta (ISR)?
¿Cómo se obtiene el reporte de acumulados de percepciones y deducciones que ha recibido el trabajador?
Al revisar el cálculo del SDI en el Sistema, no cuadra con el cálculo que se genera manualmente.
¿Cómo se manejan nóminas Semanales y Quincenales de una sola empresa en Aspel-NOI?
¿Por qué al capturar vacaciones en el recibo no muestra este concepto, sólo el de prima vacacional?
Al revisar los acumulados de trabajadores, muestra más días de los laborados en el ejercicio actual.
¿Se puede realizar la impresión de recibos de nómina para que se muestren 2 recibos en una misma hoja?
¿Por qué al generar el Proceso de Reparto de PTU no aparecen correctos los cálculos?
¿Cómo se realiza el corte anual?

Preguntas de Clientes sobre Aspel CAJA

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿Qué operaciones puedo llevar a cabo con Aspel-CAJA?

Algunas de las acciones que podrás realizar con el sistema Aspel-CAJA serán:

  • Notas de ventas.
  • Notas de devolución.
  • Facturas Electrónicas de acuerdo a las disposiciones fiscales.
  • Emisión de reportes para la toma de decisiones.
  • Control del inventario (existencias y costos, movimientos al inventario).
  • Movimientos de cuentas por cobrar (pagos y anticipos).
  • Compatibilidad con dispositivos (lectoras de códigos de barras, terminales bancarias, impresoras de tickets, etc.).
¿Qué diferencia hay entre administrador de puntos de venta y punto de venta?
¿Qué es un punto de venta remoto?
¿Cuáles son las formas de pago que se pueden utilizar en el Sistema Aspel-CAJA?
¿A qué se refieren los pagos por Internet con Instituciones Bancarias?
¿Cómo puedo registrar el pago de una propina en efectivo?
¿Puedo realizar un inventario físico directamente con Aspel-CAJA?

Preguntas de Clientes sobre Aspel BANCO

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿Cómo paso mi información de Aspel-BANCO3.0 a la última versión?

Al finalizar la instalación del Sistema enviará la ventana de Asistente para la configuración seleccionar la opción “Traducir de una versión anterior” o si ya se creó una nueva base pero se quiere pasar la información de la versión anterior se puede realizar la traducción desde menú Utilerías / Traducción de datos.

¿Qué beneficios me ofrece el sistema con la última versión?
¿Con qué Sistemas Aspel tiene interfaz Aspel-BANCO 4.0?
Si requiero ingresar de manera remota a mi sistema ¿es posible?
¿Cuáles son los status que se manejan en los movimientos bancarios?
Al realizar un movimiento bancario muestra el siguiente mensaje: “Error no se actualizo en Aspel-SAE”
¿En qué casos se utiliza la opción de eliminar movimientos por aclarar que aparece dentro de la pantalla de conciliación?
¿Qué información me dan los siguientes reportes: Diario de bancos, Pronóstico de ingresos, Flujo de efectivo y Posición bancaria?
¿Cuál es la manera de agregar estos tipos de movimientos por aclarar?
¿Qué diferencia hay entre conciliación y corte de conciliación?
¿Cuáles son los motivos por los que no coinciden las conciliaciones?

Preguntas de Clientes sobre Aspel PROD

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿En qué consiste el parámetro porcentaje de aplicación en entrega parcial?

Este parámetro está relacionado con el costo unitario del producto cuando forma parte de una entrega parcial. Su aplicación se efectuará únicamente cuando el producto tenga definido un método de costeo real, de cualquiera de los tres grupos.

Para calcular el costo unitario de un producto que está listo para ser entregado al almacén, bajo el método de costeo real, el sistema tomará en cuenta los costos reales asociados al consumo de insumos diversos, materiales y subensambles que lo compongan. Este cálculo sólo se realiza al cierre de la orden. Cuando se efectúan entregas parciales, puede no ser conveniente que el producto ingrese al almacén con el costo unitario calculado sobre estos datos. Esto se debe a que en los diferentes periodos de entrega los costos reales pueden aumentar o disminuir lo que, en un caso extremo, podría ocasionar que los productos entregados al cierre tuvieran un costo unitario negativo. Por ello se sugiere subvaluar el costo unitario de los productos en las entregas parciales, pudiéndose ajustar el costo al realizar el cierre de la orden. Cuando se realice una entrega parcial, el costo unitario de entrada va a ser igual al porcentaje que se indique aquí, calculado sobre el costo estimado del producto terminado registrado en la hoja de costos, es decir, se llevarían a cabo los siguientes cálculos:

Costo estimado de la Hoja de costos * Porcentaje a aplicar = Costo de entrada por producto incluido en la entrega parcial.

¿A qué se refiere el prorrateo de costos indirectos?
¿Qué diferencia hay entre registro automático y generación automática de órdenes?
Para agregar insumos o materia prima a una orden que está en fabricación ¿Qué es lo que se tiene que hacer?
¿Cómo puedo conocer los componentes y la cantidad necesaria para cerrar ciertas órdenes?
¿Cómo se cancela una orden que está activa?
Cómo puedo obtener un desglose de productos terminados por componentes incluyendo sub-ensambles.

Preguntas de Clientes sobre Aspel FACTURE

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
En la representación impresa del CFDI no imprime completo el campo de RFC ni Régimen Fiscal.

Es necesario ingresar a la página de Aspel, en la sección Soporte /Base de conocimientos, en el apartado Factura Electrónica, descargar el documento “Aspel-FACTURⓔ 2.0: Formato impresión CFDI con ampliación de campos de RFC y Régimen fiscal”, realizar la reimpresión del documento verificando que muestre la información correcta.

Al acceder al Sistema no se visualizan los documentos generados
¿Por qué en la impresión de mis documentos no se visualiza de forma correcta el RFC, Régimen Fiscal o logotipo?

Preguntas de Clientes sobre Aspel ADM

Enlistamos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes
¿Cómo contrato ADM?

Para la contratación del servicio deberás ingresar al apartado Productos / ADM / Descargar Aspel ADM y darle clic en la opción regístrate, posteriormente entrar en la opción “Regístrate y pruébala 30 días”, pedirá tu RFC, un correo electrónico y un código de seguridad aleatorio, allí mismo, se tendrá la alternativa de consultar los términos y condiciones del servicio así como el aviso de privacidad, bastará con activar la casilla de aceptar los términos y aceptar para concluir con el registro.

Cuando selecciono el archivo del Certificado de Sello Digital, se muestra el mensaje: “Error: El Certificado seleccionado ha expirado. Selecciona otro Certificado para generar Comprobantes Fiscales”
Cuando capturo la contraseña del Certificado de Sello Digital, se muestra el mensaje: “Error: Contraseña es inválida, no se pudo abrir la llave privada. Por favor verifica tus datos”
Cuando trabajo en el Sistema me envía el mensaje “Error desconocido”
Cuando trabajo en el Sistema me envía el mensaje: “Error 500. Error de comunicación”
Al intentar timbrar muestra el mensaje: “Hemos detectado que cuentas con un certificado reciente, te recomendamos esperar 72 horas antes de timbrar un documento ”

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